Interacción y por qué varía

La interacción es el proceso de comunicación entre un usuario y un producto con el fin de alcanzar un objetivo dentro de un contexto.

Factores clave

  1. Usuario: Las personas que usan el producto.
    Ejemplo: Una persona que desea aprender un idioma en una aplicación como Duolingo.

  2. Producto: El contenido de la web o app.
    Ejemplo: La app de Duolingo para aprender un idioma.

  3. Objetivo: La finalidad con la que se usa el producto.
    Ejemplo: Practicar vocabulario y completar lecciones para mejorar su nivel.

  4. Contexto: El entorno que rodea tanto al producto como al dispositivo.
    Ejemplo: Realizar las lecciones mientras se espera en una sala de aeropuerto con conexión inestable.

La interacción puede variar según los usuarios, los productos, los objetivos y el contexto.
Ejemplo: No es lo mismo un adulto mayor aprendiendo un idioma para viajar, que un niño usando la app para sus deberes escolares.

No es lo mismo aprender vocabulario básico que preparar un examen de certificación.

No es lo mismo usar una app intuitiva que una confusa. No es lo mismo hacerlo en casa desde una tablet que en un autobús desde un teléfono móvil.

3 Características o Cualidades de la Interacción

Usabilidad: Lo fácil de usar que es un producto.
Ejemplo: Un lector de eBooks que permite cambiar el tamaño de la letra fácilmente.

Arquitectura de la información: Cómo se organiza el contenido.
Ejemplo: Una app de recetas con un menú claro que permite buscar por ingredientes o tiempo de preparación.

Diseño visual: Cómo está construido visualmente el producto.
Ejemplo: Una app de noticias con colores que diferencian las secciones y destacan los titulares.

CNI, CUI y UI

  • CNI (Computer-Network Interface): La red que contiene la interfaz.
    Ejemplo: El backend que soporta una tienda en línea como Amazon.
  • CUI (Composite User Interface): La interfaz de usuario compuesta.
    Ejemplo: Los menús desplegables en Amazon que muestran las categorías de productos.
  • UI (User Interface): Es el punto de unión entre usuario y sistema para interactuar.
    Ejemplo: El diseño de botones de “Añadir al carrito” en Amazon.

Estilos de Interacción

  • CLI (Command Line Interface): Ejecutar comandos en una terminal para instalar software como Node.js.
  • GUI (Graphic User Interface): Hacer clic en un botón para descargar un archivo desde Google Drive.
  • NUI (Natural User Interface): Usar un comando de voz para que un asistente virtual ajuste las luces del hogar.
  • Háptica: Girar la pantalla de un móvil para cambiar la orientación de un video.
  • Manipulación asistida o conversación: Pedir a Alexa que ponga una playlist en Spotify.

ISO 9241-11

Según la norma UNE-EN ISO 9241-11:1998, la usabilidad es el grado en que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para alcanzar objetivos concretos con eficacia, eficiencia y satisfacción.

Dimensiones de Usabilidad

  1. Dimensión empírica:
    Ejemplo: Evaluar si un sistema de reservas de hoteles permite completar la reserva más rápido tras un rediseño.
  2. Dimensión dependiente:
    Ejemplo: Los usuarios prefieren usar un sistema de pagos móviles porque consideran que facilita las compras diarias.

UX: Verdadero o Falso

  • La UX es la manera como el usuario percibe, siente e interactúa con un producto, sistema o servicio. Verdadero
  • La UX es un grupo de disciplinas. Verdadero
  • La UX es un proceso. Verdadero
  • No se puede hacer UX sin investigar. Verdadero
  • UX es algo vivo, que evoluciona. Verdadero
  • UX y usabilidad no es lo mismo. Verdadero

Fundamentos de IPO, por qué varía y cómo enganchar al usuario

La Interacción Persona-Ordenador (IPO) analiza la comunicación entre las personas y los sistemas tecnológicos.

Tipos de Activación

  1. Activación intrínseca: Basada en la similitud.
    Ejemplo: Una app de meditación que emplea sonidos relajantes y colores suaves para conectar con la calma interior.
  2. Activación extrínseca: Basada en la falta de similitud.
    Ejemplo: Un videojuego que utiliza animaciones llamativas y sonidos dinámicos para captar la atención del usuario.

Hipermedia, Transmedia y Multimedia

  1. Multimedia: Sistema que utiliza múltiples medios.
    Ejemplo: Un curso interactivo con videos, gráficos y cuestionarios en una plataforma de aprendizaje como Coursera.
  2. Hipermedia: Mayor interactividad y crecimiento del contenido.
    Ejemplo: Un simulador online que permite personalizar y compartir escenarios en tiempo real.
  3. Transmedia: Expansión a través de diferentes medios y canales.
    Ejemplo: El universo de Marvel que incluye películas, series, cómics y videojuegos interconectados.

UI: Qué es, cuándo es correcta y su papel

La Interfaz de Usuario (UI) es el medio de comunicación entre el usuario y el sistema.

Se considera correcta cuando:

  • Existe correlación entre las tareas y las acciones requeridas.
  • Es intuitiva, fácil de aprender y de usar.

Papel de la UI: Maximizar la usabilidad y mejorar la experiencia del usuario, permitiendo una interacción efectiva y satisfactoria.