Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la eficacia de la organización.

  • Robbins (1996): Campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de mejorar la eficacia de una organización.
  • Davis y Newstrom (1991): Estudio y aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan en una organización.

Características del Comportamiento Organizacional

  • Se trata de conductas molares y provistas de sentido.
  • Son conductas flexibles, adaptables y modificables a través del aprendizaje.
  • Conducta propositiva e intencionada que busca fines de acuerdo con ciertas expectativas.
  • Conducta consciente, simbólica y subjetiva que permite al individuo procesar informaciones sobre el ambiente que le rodea.
  • Conducta personal con diferencias biológicas y psicológicas.
  • Surge a partir de ciertas dimensiones motivacionales completas.
  • Conducta social, jerárquica, con autoridad, liderazgo y grupos formales e informales.
  • Conducta transaccional.

Análisis de Puestos de Trabajo

El análisis de puestos de trabajo es la base de muchas decisiones fundamentales para la gestión de recursos humanos.

Contenido del análisis:

  • Análisis de tareas y actividades.
  • Herramientas y equipamiento.
  • Entorno de trabajo.

Estilos de Dirección

  1. Dejar hacer (Laissez-faire), burocracia: No importa ni las personas ni la producción. No hay autoridad, no busca prestigio. Huye de la responsabilidad y pasa desapercibido.
  2. Paternalista: Las personas importan. La organización es una gran familia. Busca la aprobación de los demás, la opinión de la mayoría. Pide en vez de ordenar.
  3. Manipulador: Oportunista, diplomático, buen organizador. Igual importancia a personas que a la producción.
  4. Autocrático: No cree en el trabajo en equipo. Antepone la producción a las personas. Elimina el conflicto por la autoridad.
  5. Participativo: Trabajo en equipo, decisiones participativas. Motivado y productivo. Gran importancia a la producción.

Selección de Personal y Entrevista

La selección de personal es el proceso de buscar, de forma interna o externa, al candidato idóneo para cubrir un puesto de trabajo de una organización.

La entrevista es un intercambio cara a cara de información relevante para un puesto de trabajo entre contratantes y candidatos. Tiene como objetivo reunir información sobre conocimientos, habilidades y destrezas de diferentes candidatos y compararlos.

Fases de la entrevista:

  1. Preparación: Definir objetivos, análisis de información, análisis de cada candidatura.
  2. Planificación y desarrollo.
  3. Valoración.

Competencias (Boyatzis) y Uso en Recursos Humanos

Las competencias surgen de la necesidad de usar formas integradas para definir un tipo de comportamiento laboral que dé un rendimiento eficiente.

Boyatzis (1982) define la competencia como una característica subyacente en una persona que está causalmente relacionada con un desempeño bueno o excelente en un puesto de trabajo y en una organización concreta.

Actitud y Características

Una actitud es una tendencia psicológica que se manifiesta por la evaluación de un objeto en función de favorabilidad-desfavorabilidad, agrado-desagrado, gusto o disgusto. Son importantes porque tienen un papel de guía en nuestra conducta y en nuestra vida social.

Persuasión como Técnica de Conducta

La persuasión es una técnica más directa que el modelado. Busca influir en las actitudes con el objetivo de cambiarlas. Defiende una posición y presenta argumentos para apoyarla, con el fin de influir y cambiar actitudes.

Estrategia

La estrategia es la orientación competitiva de una organización y sus decisiones para conseguir una ventaja competitiva.

Teoría X e Y de McGregor

Douglas McGregor, en su obra “El lado humano de la empresa”, desarrolló dos teorías diferentes referentes al estilo de los directivos:

Teoría X

  • El ser humano genera un rechazo intrínseco hacia el trabajo y lo evitará.
  • La mayor parte de las personas tienen que ser controladas y dirigidas para que desarrollen el esfuerzo adecuado.
  • El ser humano común prefiere que lo dirijan, evitando responsabilidades.

Teoría Y

  • Al ser humano no le disgusta esencialmente trabajar.
  • El control y el castigo no son los únicos medios para conseguir el esfuerzo humano.
  • El ser humano se compromete a la realización de los objetivos de la empresa a cambio de las compensaciones asociadas a su logro.

Ventajas e Inconvenientes de los Grupos de Trabajo

Ventajas

  • Sinergia: El conocimiento del grupo es mayor que el individual.
  • Diversidad de enfoques y varios puntos de vista.
  • Nuevas ideas.
  • Aumenta la capacidad para hacer tareas complejas.

Inconvenientes

  • Lentitud: El grupo requiere más tiempo.
  • Control y manipulación por parte de unos pocos.
  • Crea miedo a ser excluido.
  • Reducción del esfuerzo individual.

Limitaciones de la Organización como Máquina

  • Puede tener problemas a la hora de crear formas organizativas que no se adapten a los cambios, tanto en el ambiente interno como externo.
  • Puede generar mucha burocracia.
  • Posibles consecuencias no previstas ni deseadas.
  • Consecuencias deshumanizadoras, sobre todo con aquellos trabajadores de nivel más bajo.
  • Puede impedir la iniciativa y la creatividad, pero sí que puede provocar el aprovechamiento máximo de los recursos humanos.
  • El exceso de control a la larga puede provocar un descontrol.

Tres Motivos Sociales

  1. Logro: Impulso de conseguir objetivos, superar metas, buscar el éxito. Individuos innovadores y emprendedores.
  2. Afiliación: Llevarse bien con los demás, buen ambiente, más participación en conversaciones, evitar conflictos.
  3. Poder: Deseo de querer influir en los demás, convencer, persuadir. Individuos competitivos, agresivos, que buscan lograr prestigio.