Psicología y Sociología Organizacional: Comportamiento Humano en el Lugar de Trabajo

Objetivos de Estudiar Psicología Organizacional

  • Mejorar el conocimiento de las personas y la organización para utilizarlo en el mejoramiento de la productividad individual y organizacional.
  • Fomentar el entendimiento, la predicción e influencia en la conducta de las personas a nivel individual, grupal y organizacional.
  • Tener una base sistemática de datos sobre las personas y sus interacciones que permitan orientar las decisiones.

Aspectos Formales del Comportamiento Organizacional

  • Competencia técnica
  • Recursos financieros
  • Estructura
  • Metas
  • Normas y políticas
  • Tecnología
  • Procedimientos
  • Instalaciones físicas

Aspectos Ocultos del Comportamiento Organizacional

  • Actitudes
  • Patrones de comunicación
  • Personalidad
  • Conflicto
  • Habilidades interpersonales
  • Necesidades
  • Intereses

Retos y Beneficios de la Psicología Organizacional

Desarrollo de Habilidades

Las competencias requeridas se orientan cada vez más hacia las habilidades sociales más que a las técnicas.

Mejoramiento de la Eficiencia Organizacional

Se tienen antecedentes sobre los factores que facilitan y obstaculizan el logro de las metas y objetivos.

Crecimiento Personal

Se genera satisfacción personal al entender a los demás.

Refinamiento del Sentido Común

Disciplinas que Contribuyen al Estudio de la Psicología Organizacional

  • Psicología
  • Sociología
  • Antropología
  • Ciencia Política

Tendencias y Desafíos de la Psicología Organizacional

  • Gestión democrática y participativa
  • Trabajar para el largo plazo
  • Calidad y productividad
  • Aprendizaje organizacional
  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • Ambientes tecnologizados
  • Orientación obsesiva a los clientes

Globalización e Impacto en la Psicología Organizacional

A Nivel de Mercados

Las empresas atienden nuevos mercados más allá de sus fronteras locales.

A Nivel de la Información

Las empresas y las personas descubren una mayor facilidad para satisfacer sus necesidades de información y reconocen el estado actual de desarrollo en el mundo.

Implicaciones del Fenómeno Comportamental Individual y Colectivo

  • Nivelación en los estilos de vida y gustos
  • Creación de expectativas sobre la forma de satisfacer las necesidades
  • Algún grado de frustración en la velocidad de los cambios locales
  • Conciencia de la necesidad de generar cambio
  • Necesidad de crear sinergias y alianzas
  • Integración de ejecutivos externos a la empresa
  • Adaptación y flexibilidad a realidades diferentes

Conducta Individual

  • Diferencias individuales
  • Necesidades y motivación
  • Percepción, opiniones y actitudes
  • Personalidad y aprendizaje

Conducta Organizacional

  • Conflicto organizacional
  • Estructura
  • Tecnología
  • Cultura organizacional
  • Cambio

Conducta Grupal

  • Comunicación interpersonal
  • Composición de grupos y equipos
  • Liderazgo
  • Toma de decisiones en grupos

Espíritu Emprendedor

Actitud mediante la cual los individuos persiguen oportunidades y satisfacen necesidades y deseos a través de la innovación y el cambio.

Gerente Emprendedor

Confía en sus capacidades, aprovecha oportunidades para innovar y capitaliza las sorpresas.

Gerente Tradicional

Se siente amenazado por el cambio, prefiere lo predecible y mantiene el statu quo.

Competencias de Emprendedores Exitosos

  • Producen estados de ánimo positivos en sus seguidores, interlocutores y colaboradores.
  • Inician procesos nuevos aun con riesgos.
  • Es posible entrenar conductas asociadas al perfil psicológico para influenciar la eficacia y eficiencia personal y organizacional.
  • Desarrollan y refuerzan habilidades relacionadas con el saber, la emoción y los aspectos sociales del contexto del emprendedor.

Necesidad

Estado interno no satisfactorio que determina la forma en que las personas responden a los objetivos o situaciones de su entorno.

Tipos de Necesidad

  • Fisiológicas
  • Sociales
  • Cognitivas

Postulados de las Necesidades

1er Postulado: Necesidades Existenciales

  • Ser
  • Tener
  • Hacer
  • Estar
  • Axiológicas
  • Subsistencia
  • Protección
  • Afecto
  • Entendimiento
  • Participación
  • Ocio
  • Creación
  • Identidad
  • Libertad

2o Postulado: Satisfactores Múltiples

Un satisfactor puede contribuir simultáneamente a la satisfacción de diversas necesidades o una necesidad puede requerir de diversos satisfactores para ser satisfecha.

3er y 4o Postulado: Clasificación de Necesidades

Las necesidades son finitas y clasificables.

Definición de Necesidad

Deben observarse no solo como carencia sino como una potencialidad. Como carencia: se restringe al análisis de la falta de algo y a un ámbito fisiológico. Potencialidad: las necesidades comprometen, motivan y movilizan a las personas.

Satisfactor

Modo por el cual se expresa una necesidad.

Bienes

Representan el modo por el cual las personas potenciamos los satisfactores para realizar las necesidades.

Tipos de Satisfactores

: violadores: pretenden satisfacer una necesidad, pero imposibilitan la satisfaccion de otras; pseudo satisfactores: estimula una falsa satisfaccion de una necesidad;inhibidores: por la forma en q satisfacen una necesidad dificultan seriamente ka posibilidad de satisfacer otras;singulares: apuntan a la satisfaccion de una necesidad y se muestran neutros para satisfacer otras;sinergicos: por el modo en como satisfacen una nec, estimulan y contribuyen a la satisfaccion de otras nec.