Apuntes, resúmenes y trabajos para todos los estudiantes y cursos
Entradas etiquetadas con atención al cliente
Protocolo Interno y Externo en la Empresa
18 junio, 2024
en Francés
Unidad de Trabajo 5: Protocolo Interno y Protocolo Externo
¿Qué es el nuevo concepto de cultura de la empresa?
El nuevo concepto de cultura empresarial parte de un profundo conocimiento de los procesos productivos, que se convertirá en lo que diferencia a nuestra empresa de la competencia.
¿Explica qué es la misión? ¿Y la visión?
- La misión define brevemente cuál es la actividad de la empresa y su labor en un mercado cada vez más competitivo y en el que se busca la diferenciación.
- La visión (más…)
Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones: Guía Completa
14 junio, 2024
en Economía
La Atención al Cliente
1. ¿Cuál es la mejor medida para saber si un cliente está satisfecho con los productos de una empresa?
Que sea fiel a la empresa, es decir, que adquiera sus productos y servicios.
2. ¿Qué objetivo alcanzan las organizaciones cuando el cliente percibe que aquellas han cumplido con lo prometido? ¿Y cuando la empresa consigue sorprender gratamente al cliente?
La propia satisfacción del cliente. Habrá conseguido la excelencia.