Entradas etiquetadas con clientes

Fundamentos de Redes Informáticas en Escuelas

4 diciembre, 2024
en

Una red informática consiste en una colección de ordenadores, impresoras y otros equipos que se conectan entre sí para comunicarse. La Figura 1 muestra un ejemplo de una red en una escuela que comprende una red de área local o LAN que conecta los ordenadores entre sí, internet y varios servidores.

Representación de la Red en una Escuela

En términos generales, hay dos tipos de configuración de red: redes peer-to-peer y redes cliente/servidor.

Redes Peer-to-Peer

Las redes peer-to-peer se implementan (más…)

Liderazgo Efectivo y Gestión de Calidad Total: Claves para el Éxito

24 noviembre, 2024
en

Las Tentaciones del Líder

  • Arrogancia
  • Egocentrismo
  • El poder para la auto-gratificación

Liderazgo Autoritario vs. Liderazgo Participativo

Liderazgo AutoritarioLiderazgo Participativo
Poder basado en la jerarquíaPoder personal
Orientado a ordenarOrientado a ordenar y entender
La gente hace las cosas porque tienen que hacerlasLa gente hace las cosas porque quieren hacerlo
La gente entrega tiempoLa gente entrega tiempo y energía
La gente rinde lo normalLa gente produce más de lo esperado

Maneras de Lograr (más…)

Fundamentos del Marketing: Clientes, Estrategias y Posicionamiento

23 noviembre, 2024
en

¿Qué es el Marketing?

Es un proceso social y administrativo, por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, mediante la creación e intercambio de productos y valores con otros. Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y obtener así una utilidad.

Propósito

Conocer y entender tan bien a nuestros clientes que el producto o servicio se ajuste perfectamente a ellos y se ajuste solo.

Necesidad, (más…)

Ambiente interno y externo en mercadotecnia

11 julio, 2024
en

Ambiente Interno Mercadotecnia

Capacidad de producción, R. financieros, RH, Investigación y desarrollo, Reputación e Ubicación, compuesto por la alta dirección estableciendo objetivos, metas, etc. tomando decisiones basadas en estrategias y planes.

Ambiente Externo Merca

Ambiente de MK o Entorno de MK: Fuerzas y actores externos al MK que afectan la capacidad de la dirección de la MK para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes.

Micro entorno

Fuerzas cercanas a la empresa y que (más…)

Tipos de clientes y errores en la atención telefónica

18 septiembre, 2023
en

Tipos de clientes:

  • Racional:

    Características: Sabe lo que quiere y necesita, es concreto y conciso en sus demandas y opiniones, pide información exacta.

    Pautas: Demostrar seriedad e interés, demostrar seguridad y profesionalidad, ofrecer información precisa y completa.

  • Reservado:

    Características: Evita mirar a los ojos, procura mantener distancia con el vendedor, no exterioriza sus intereses ni opiniones.

    Pautas: Hacer preguntas de respuesta fácil, animarle a que exprese sus demandas, mostrar variedad (más…)

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