Entradas etiquetadas con comunicacion

Análisis de adecuación en textos periodísticos



Antes de comenzar a analizar los rasgos de adecuación, es preciso señalar las referencias o características a las que se ha de adecuar el texto, los principales elementos de la situación comunicativa.


El texto pertenece al ámbito periodístico, lo cual implica un receptor heterogéneo, un código, el castellano, pero de carácter escrito; un canal artificial, el periódico, perteneciente a ente empresarial que trata de vender su producto. De todo esto se deriva básicamente el carácter divulgativo (más…)

Tipos de clientes y errores en la atención telefónica

Tipos de clientes:

  • Racional:

    Características: Sabe lo que quiere y necesita, es concreto y conciso en sus demandas y opiniones, pide información exacta.

    Pautas: Demostrar seriedad e interés, demostrar seguridad y profesionalidad, ofrecer información precisa y completa.

  • Reservado:

    Características: Evita mirar a los ojos, procura mantener distancia con el vendedor, no exterioriza sus intereses ni opiniones.

    Pautas: Hacer preguntas de respuesta fácil, animarle a que exprese sus demandas, mostrar variedad (más…)

Turismo: concepto, desarrollo, comunicación, barreras de comunicación, reclamaciones

El turismo, a diferencia de otros productos, se consume en el destino, por lo que los servicios post-venta son esenciales para convertir en realidades tangibles las expectativas generadas a través de las acciones de promoción y comunicación. En este sentido, la disponibilidad de información, su pertinencia y veracidad se convierte en factor clave para el mantenimiento de la competitividad en el sector.

1.- CONCEPTO DE SERVICIO

El término servicio tiene, en el mundo empresarial, dos significados: (más…)

Expresión y comunicacion

El lenguaje lógico-matemático

El objetivo es ayudar al pequeño a que estructure su pensamiento y a que los contenidos sirvan de medio para el conocimiento de su entorno. De 0 a 6 años la más importante es la estructuración del pensamiento; estructuración progresiva.El educador guiará el proceso presentando conflictos cognitivos para que modifique sus esquemas y avance en el desarrollo de su pensamiento. La matemática tiene 3 grande etapas: manipulación, representación gráfica y abstracción. (más…)

La comunicación

COMUNICAR: Poner en común / Compartir.

Proceso que permite la interacción entre las personas, para lograr distintos propósitos a través de un lenguaje común.

Es el proceso de compartir el significado personal, con el objeto de influir en el comportamiento, compartir información o lograr el entendimiento.

PASOS: Elaboración de ideas / Codificación /  Ttransmisión del mensaje / Ddecodificación / Recepción del  destinatario/ Retroalimentación.

FEED BACK Información que recoge el Emisor sobre (más…)

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