Calidad Total y Ventaja Competitiva

Definiciones de Calidad

1. **E. Deming:** “La calidad no es otra cosa mas que una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua.”

2. **Ishikawa:** “Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y satisfactorio.”

3. **Calidad:** Proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente, (más…)