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Entradas etiquetadas con empatía
La Importancia de la Atención al Cliente: Competencias y Ejemplos
12 octubre, 2024
en Magisterio
Video Examen “Atención al Cliente”
Docente: Gabriela Perán
1: Competencias del Personal que Atiende al Público
Para atender al público de manera eficiente y satisfactoria, el personal debe poseer una serie de competencias clave. Algunas de las más importantes son:
Comunicación Efectiva
Es fundamental que el personal pueda comunicarse de forma clara y concisa con los clientes. Esto implica escuchar atentamente, hacer preguntas relevantes y proporcionar respuestas claras y comprensibles.
Empatía
La (más…)
Comunicación Efectiva: Claves y Estilos
1 mayo, 2024
en Español
¿Qué es la Comunicación?
La comunicación es el conjunto de procesos complejos a través de los cuales se intercambia información entre dos o más organismos o sujetos. Es un proceso básico para la supervivencia y el desarrollo personal, ya que sin ella no habría aprendizaje ni interacción social. Comunicar implica transmitir, compartir, comprender, influir y hacer entender a otras personas información sobre algo, utilizando distintos medios, principalmente el oral, el gestual y el escrito. (más…)