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Mejora Continua en Proyectos Sociales: Implementación de Sistemas de Calidad
6 enero, 2025
en Economía
La Gestión de la Calidad en los Proyectos de Intervención Social
La Gestión de la Calidad
La intervención social requiere hechos que permitan asegurar la eficacia y la eficiencia de sus actuaciones, la transparencia de la gestión, la satisfacción de las personas usuarias y la mejora continua. La gestión de la calidad (GC) hace posible esos requisitos. Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas relacionadas entre sí de una empresa u organización por los cuales se administra (más…)
Conceptos básicos de calidad, gestión de la calidad, sistemas de gestión de la calidad, SGC según ISO 9001, ciclo de Deming, excelencia y EFQM, control estadístico del proceso
3 noviembre, 2023
CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD
- ¿Qué es la calidad?
La calidad es:
- Obtener una serie de productos uniformes.
- Cumplir los requisitos y especificaciones.
- Productos fiables o excelentes a un coste relativamente bajo.
- Cubrir la necesidad del cliente.
- Superar las expectativas del cliente.
El objetivo principal es la satisfacción del cliente.
Los autores más importantes son Juran y Deming.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
La calidad total es la mejora continua.
Por calidad total se entienden:
- Aseguramiento de la calidad desde (más…)