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Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones: Guía Completa
14 junio, 2024
en Economía
La Atención al Cliente
1. ¿Cuál es la mejor medida para saber si un cliente está satisfecho con los productos de una empresa?
Que sea fiel a la empresa, es decir, que adquiera sus productos y servicios.
2. ¿Qué objetivo alcanzan las organizaciones cuando el cliente percibe que aquellas han cumplido con lo prometido? ¿Y cuando la empresa consigue sorprender gratamente al cliente?
La propia satisfacción del cliente. Habrá conseguido la excelencia.