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Calidad Total y Ventaja Competitiva: Conceptos Clave y Evolución
Calidad Total y Ventaja Competitiva
Definiciones de Calidad
1. **E. Deming:** “La calidad no es otra cosa mas que una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua.”
2. **Ishikawa:** “Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y satisfactorio.”
3. **Calidad:** Proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente, (más…)
Teorías de la Administración: Taylor, Fayol, Mayo, Ford, Ishikawa y Deming
Teorías de la Administración
Frederick Winslow Taylor
Taylor desarrolló sus teorías a principios del siglo XX, principalmente en la administración de talleres en Estados Unidos. Creía que los obreros utilizaban métodos de trabajo deficientes y trataban de rendir lo menos posible, lo que impedía el progreso de las empresas.
Por lo tanto, se dedicó a crear métodos para aumentar el rendimiento de los obreros:
- Estudio de tiempo y movimientos: Estudiar cada tarea e indicar al obrero cómo realizarla. (más…)