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Sistemas de Calidad en la Empresa: Implementación y Mejora Continua

El Sistema de Calidad de la Empresa

Una empresa asegura la calidad cuando es capaz de cumplir siempre los requisitos acordados con sus clientes. Para poder demostrar esta capacidad, la empresa debe tener definida y puesta por escrito:

  • Su organización.
  • Sus actividades y la forma de realizarlas.

Todo esto constituye el sistema de calidad o sistema de aseguramiento de la calidad de la empresa.

Para tal fin, en 1994 se crearon unos modelos internacionales: las normas ISO 9001, 9002 y 9003, que describirían (más…)

Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001

Sistema de Gestión

Tema 3: Sistema de Gestión: Ayuda a una organización a establecer la metodología, las responsabilidades, los recursos, las actividades, etc. que le permite a esa organización o empresa una gestión orientada hacia la gestión de los buenos resultados que desea o, lo que es lo mismo, a la obtención de los objetivos establecidos.

  • ISO 9000:2000: Se refiere a un sistema para establecer una política y objetivos, y la metodología para lograr dichos objetivos.
  • EFQM (European Foundation (más…)
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