Entradas etiquetadas con Resolución de conflictos

Mediación de conflictos: guía completa para profesionales

3 octubre, 2024
en

La legitimación en la mediación

¿Qué es la legitimación?

La legitimación es la forma en que el mediador hace sentir cómodas a las partes para que participen y se sientan escuchadas. Existen dos tipos principales:

  • Legitimación sustancial: Referida al objeto del conflicto, la situación o el problema. El mediador no debe valorarlo.
  • Legitimación relacional: Involucra a las partes y al mediador, refiriéndose al trato, la interacción y la comunicación entre ellos.

Proceso de legitimación

  1. El mediador (más…)

Trabajo en Equipo y Prevención de Riesgos Laborales

1 octubre, 2024
en

Trabajo en Equipo

Diferencias entre Grupo y Equipo de Trabajo

  • Fortaleza del líder / Liderazgo compartido: En un grupo, el liderazgo suele recaer en una sola persona, mientras que en un equipo se comparte.
  • Responsabilidad individual / Responsabilidad individual y colectiva: Los grupos se caracterizan por la responsabilidad individual, mientras que los equipos combinan la responsabilidad individual con la colectiva.
  • Medición de la eficacia: La eficacia de un grupo se mide de forma indirecta a través (más…)

Derechos y Estrategias para la Resolución de Conflictos en el Consumo

26 mayo, 2024
en

Derechos del Consumidor

  • Organismos autónomos, estatales o comunitarios se despliegan a lo largo de la geografía para proporcionar una red que permita al consumidor estar informado y protegido ante cualquier incidencia en el proceso de compra.
  • Consulta: Petición de información que hace un ciudadano a un organismo de consumo con objeto de aclarar dudas sobre los derechos y obligaciones que, en calidad de persona consumidora y usuaria final, le corresponden.
  • Queja: Refleja un malestar o descontento (más…)
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