Video Examen “Atención al Cliente”

Docente: Gabriela Perán

1: Competencias del Personal que Atiende al Público

Para atender al público de manera eficiente y satisfactoria, el personal debe poseer una serie de competencias clave. Algunas de las más importantes son:

Comunicación Efectiva

Es fundamental que el personal pueda comunicarse de forma clara y concisa con los clientes. Esto implica escuchar atentamente, hacer preguntas relevantes y proporcionar respuestas claras y comprensibles.

Empatía

La (más…)