Entradas etiquetadas con sistemas de gestión de la calidad

CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD

• ¿Qué es la calidad?

La calidad es:

• Obtener una serie de productos uniformes.
• Cumplir los requisitos y especificaciones.
• Productos fiables o excelentes a un coste relativamente bajo.
• Cubrir la necesidad del cliente.

• Superar las expectativas del cliente.

El objetivo principal es la satisfacción del cliente.

Los autores más importantes son Juran y Deming.

GESTIÓN DE LA CALIDAD

La calidad total es la mejora continua.

Por calidad total se entienden:

• Aseguramiento de la calidad desde (más…)