Entradas etiquetadas con Soporte Técnico

Preguntas y Respuestas Frecuentes de Soporte Técnico en Informática

7 octubre, 2024
en

1
Un técnico intenta explicar a un usuario la diferencia entre USB 1.1 y USB 2.0 en términos de velocidad. El usuario tiene problemas para comparar los dos estándares en base a los valores que se expresan en Mbps. ¿Qué explicación puede utilizar el técnico para describir mejor esta relación?  

R USB 2.0 es cuarenta veces más veloz que USB 1.1

2
Se le solicitó a un técnico que lleve a cabo la resolución de problemas de una computadora que no puede conectarse a Internet. La conexión funcionaba (más…)

Guía de Resolución de Errores del Operador Logístico

8 mayo, 2024
en

No se visualiza la factura en el portal

Incidencia – Prioridad Urgente

Reporta: FACTURACION DE EMBARQUES

Se levanta folio guio de acuerdo al siguiente caso:

  • Donde no se visualice la Factura en el portal
Tipificación al llenar Folio Guio:
  • Elementos: Operador Logistico
  • Severidad: SF3
  • Nivel de Afectación: Parcial
  • Afectación: Con afectación al cliente
  • Asignar a: Soporte Atención a “ Clientes y comercial MX (Liliana Garcia Olivares) (David Cesar Rojas)
Se deberá proporcionar Folio Guio vía correo electrónico (más…)
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