1.LAS NECESIDADES Y LOS GUSTOS DEL CLIENTE

-¿Quien compra?
Debemos conocer quien toma la decisión de compra
-¿Que compra? De todos los productos o servicios, porque elige uno en concreto y no otro
-¿Porque compra? Tenemos que conocer que lo motiva a adquirir un determinado producto o servicio
-¿Como compra? Si la decisión es razonada o impulsiva, si abona el importe de la compra al contado, en efectivo o a crédito 
-¿Cuando compra? Debemos analizar en que momento del dia de la semana o del año (más…)